Algengar spurningar FAQ
Sendingar og Afhendingar
Við sendum aðeins innanlands.
Höfuðborgarsvæðið (Reykjavík, Kópavogur, Mosfellsbær, Hafnarfjörður): 24–48 klst
Fyrir utan höfuðborgarsvæðið: sendingartími fer eftir staðsetningu og þjónustu
Ókeypis persónuleg afhending innan höfuðborgarsvæðisins.
Fyrir utan höfuðborgarsvæðið fer sendingarkostnaður eftir þyngd, stærð og staðsetningu.
Ef enginn er til staðar og ekki er tilkynnt minnst 4 klst fyrir persónuleg afhending, gildir endursendingargjald.
Afgreiðsla, Gallaðir Vörur og Ábyrgð
Fyrir utan höfuðborgarsvæðið (innan 14 daga):
• Eingöngu eru tekin til baka ilmvatn sem er óopnað, óskemmt og í upprunalegu umslagi.
• Kostnaður við sendingu er á ábyrgð viðskiptavinar.
• Skoðun þarf að fara fram áður en endurgreiðsla fer fram.
• Opið ilmvatn er ekki tekið til baka vegna hreinlætis og öryggis.
• Hægt er að velja annað ilmvatn eða fulla endurgreiðslu.
Innan höfuðborgarsvæðisins (innan 14 daga):
• Eingöngu eru tekin til baka óopnuð, óskemmd ilmvatn.
• Afhending fer fram persónulega af Aromas Dubai og kostnaður er okkar.
• Endurgreiðslur eða skipti fara fram eftir skoðun.
• Opið ilmvatn er ekki tekið til baka vegna hreinlætis og öryggis.
• Hægt er að velja annað ilmvatn eða fulla endurgreiðslu.
Skýrsla um galla, rangar eða vantar vörur:
• Tilkynna innan 24 klst með myndum eða myndbandi.
• Höfuðborgarsvæðið: ókeypis skiptivara; sýnishorn innifalið; ef ekki til → full endurgreiðsla + afsláttur af næstu kaupum.
• Fyrir utan höfuðborgarsvæðið: skiptivara tryggð, sending innifalin; sýnishorn innifalið; ef ekki til → full endurgreiðsla + afsláttur af næstu kaupum.
Ferlið hefst eftir samþykkt skýrslu og tímaáætlun.
• Tilkynna innan 24 klst með myndum eða myndbandi.
• Höfuðborgarsvæðið: ókeypis skiptivara; sýnishorn innifalið; ef ekki til → full endurgreiðsla + afsláttur af næstu kaupum.
• Fyrir utan höfuðborgarsvæðið: skiptivara tryggð, sending innifalin; sýnishorn innifalið; ef ekki til → full endurgreiðsla + afsláttur af næstu kaupum.
Ferlið hefst eftir samþykkt skýrslu og tímaáætlun.
Notkun og Gæðaumsjón
• Beint á húð fyrir besta árangur.
• Á feitri eða svitandi húð má bera á föt.
• Fer eftir húðgerð og veðri, að meðaltali 5–7 klst.
• Konur og karlar: mælt fyrir meðaldaga frá 12 ára aldri.
• Börn (3–12 ára): aðeins sérstök Lattafa Kids ilmvatn.
• Unisex: mælt frá 12 ára aldri, hentug fyrir alla kyn.
• Athuga alltaf innihald og ilmnótur til að forðast ofnæmi. Hafðu samband ef óvissa.
• Kalt, þurrt, fjarri ljósi og hita. Rétt geymsla heldur ilmnum og öryggi.
Öryggi og Notkun
• Já, en athuga innihald vegna mögulegra ofnæmis. Hafðu samband ef óvissa.
• Já, forðastu viðkvæm eða ljós föt, ilmurinn getur litast.
• Augu: skola strax með vatni, fjarlægja linsur ef hægt, leita læknis ef erting heldur áfram.
• Innbyrt: ekki framkalla uppköst, leita strax læknisaðstoðar, sérstaklega fyrir börn.
Halda fjarri börnum undir 12 ára. Einungis Lattafa Kids ilmvatn eru ætluð 3–12 ára. Hafðu samband
• Halda fjarri gæludýrum. Forðast beint áferð eða að dýrin innhali sterka ilmi.
Já, halda fjarri eldi, hita og neista.
Sýnishorn og Prófanir
Já! Fáðu ókeypis 1 ml sýnishorn með því að fylgja okkur á samfélagsmiðlim.
Fylgdu Aromas Dubai á Instagram og sendu skilaboð með:
• Senda orðin Dubai, og like fyrstu 3 posts
• Nafn ilm
• Með fyrstu kaupum & Pöntum numer
• Já, 5 ml sýnishorn fáanleg til að prófa áður en keypt er full flaska.
Gjafir og Sérpantanir
• Já, Gefðu meira en gjöf — gefðu heildstæða ilmferð.
Uppgötvaðu Lúxus gjafaupplifun frá Dubai
• Já, hafðu samband í tölvupósti fyrir upplýsingar og verð.
Staðfesting Pöntunar og Persónuleg Afhending
• Þegar greiðsla hefur verið lokið og allar upplýsingar um viðskiptavini hafav verið staðfestar.
• Pöntun sett á bið þar til rétt upplýsing er fengin.
• Endursendingargjald gildir ef enginn er til staðar ef með persónulegum afhendinga
• Pöntun afhent persónulega, með þjónustu og möguleika á að prófa sýnishorn, samkvæmt fyrra samkomulagi um dagsetningu og tíma.
• Nei, aðeins staðfesting á nafni og pöntunarnúmeri.
• Endursendingargjald gildir ef ekki er tilkynnt að minnsta kosti 4 klst fyrir eða viðskiptavinur er fjarverandi.
• Við móttöku pöntunar.
• Já, tafir geta orðið vegna veðurs, veglokana eða annarra ófyrirséðra aðstæðna.
Persónuvernd
• Nafn, netfang, símanúmer og heimilisfang.
• Gögn eru örugg, persónuleg og meðhöndluð samkvæmt lögum.
• Nei, nema nauðsynlegt fyrir afhendingu eða lagalegar skyldur.
• Aðeins með samþykki viðskiptavinar.
• Með hlekk í tölvupósti eða með því að hafa samband við okkur beint.
Uppfærslur Stefnu
• Já, stefnur geta verið uppfærðar hvenær sem er.
• Strax við birtingu á vefsíðu.
Hafðu samband
Ertu með spurningu? Skoðaðu algengar spurningar hér að neðan eða hafðu samband við okkur — við erum hér til að hjálpa og svörum eins fljótt og auðið er.