Legal notice

1. SKILMÁLAR OG SKILYRÐI

Lagaleg staða fyrirtækis

Aromas Dubai Ehf.

Er löglega skráð fyrirtæki sem starfar á Íslandi undir gildu kennitölu 551225-0380. Öll viðskipti, netverslun, afhendingar og þjónusta við viðskiptavini fara fram í samræmi við gildandi íslensk lög og reglur.

Kennitala: [551225-0380]

Áreiðanleiki vörunnar

Allar vörur sem Aromas Dubai selur eru 100% ekta, upprunalegar og nýjar, fengnar frá staðfestum og opinberum birgjum LATTAFA.

Fyrirvari um eiginleika vöru

Ilmurinn, endingartími og frammistaða ilmvatna getur verið mismunandi eftir húðgerð, líkamskemi, geymsluaðstæðum og umhverfisþáttum. Þessir munur telst ekki vera galli í vörunni.

Hugverkaréttur

Allt efni á vefsíðunni, þar á meðal texti, myndir, lógó, grafík og vörumerki, er eign Aromas Dubai. Öll afritun, dreifing eða notkun án skriflegs leyfis er stranglega bönnuð.

Öryggistilkynning

 Ilmvötn eru eldfimar snyrtivörur sem eingöngu eru ætlaðar til notkunar utanaðkomandi. Viðskiptavinir verða að fylgja öllum öryggis- og notkunarleiðbeiningum sem eru á vefsíðunni og umbúðum vörunnar

Réttur til að hafna þjónustu

Aromas Dubai áskilur sér rétt til að hætta við pantanir, stöðva viðskipti eða hafna þjónustu ef grunur leikur á svikum, misnotkun, brotum á þessu skilmálum eða ólöglegri starfsemi.

Gildandi lög

Þessir skilmálar lúta íslenskum lögum. Ágreiningur sem kann að rísa skal rekinn fyrir íslenskum dómstólum.


2. ÖRYGGI OG NOTKUN

Eldfimni Öll ilmvötn eru eldfim. Haldið fjarri hita, eldi og neistum.

Aðeins til útvortis notkunar Ilmvötn eru eingöngu til útvortis notkunar.

Húð og ofnæmi Lesið leiðbeiningarnar vandlega áður en ilmvatnip er notuð.
Hafið samband ef þið eruð með viðkvæma húð eða ofnæmi.
Ilmvötnin eru hágæða, langvarandi og innihalda sterk náttúruleg olíuefni.

Forðist augu, munn og eyru Ekki úða ilmvatni nálægt augum, munni eða inni í eyrum.

Börn og aldurstakmörk Geymið utan seilingar barna.
Aðeins vörur merktar 3–12 ára henta börnum.
Aðrar vörur eru ætlaðar 12 ára og eldri.

Öryggi gæludýra Haldið ilmvatni fjarri gæludýrum.
Forðist að úða nálægt dýrum eða leyfa beina snertingu þar sem innihaldsefni geta valdið ertingu eða skaða ef þau eru innönduð, tekin inn eða frásoguð.

Geymsla Geymið á köldum, þurrum stað, fjarri beinu sólarljósi og hita.

Slysainntaka Ef ilmvatn er gleypt skal leita tafarlaust læknis.

Snerting við augu Ef ilmvatnið kemts í augun, skolið þá strax með hreinu vatni í nokkrar mínútur. Fjarlægið linsur ef mögulegt er. Forðist að nudda augun.

Ef erting, roði eða óþægindi heldur áfram, leitið þá til læknis.

Ef ilmvatn er gleypt Ekki framkalla uppköst.
Skolið munn varlega með vatni.
Leitið tafarlaust læknis eða hafið samband við eiturefnamiðstöð, sérstaklega ef barn á í hlut eða einkenni koma fram.


3. SKILAFRESTUR OG ENDURGREIÐSLUR

Skil eru samþykkt innan 14 daga frá afhendingu ef:

  • Varan er óopnuð 

  • Upprunalegt innsigli er órofið 

  • Umbúðir eru óskemmdar 

  • Myndir frá öllum sjónarhornum eru sendar til staðfestingar 

Opnaðar vörur eru ekki endurgreiddar vegna hreinlætis og öryggis.

Höfuðborgarsvæðið

(Reykjavík, Kópavogur, Mosfellsbær, Hafnarfjörður)

  • Aromas Dubai greiðir sendingarkostnað við samþykkt skil 

  • Skil fara fram eftir skoðun 

  • Hægt er að sækja persónulega ef við á. 

Utan höfuðborgarsvæðis

  • Viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað, nema um mistök af okkar hálfu sé að ræða 

  • Kostnaður fer eftir stærð og þyngd 

  • Myndaskoðun nauðsynleg 

Endurgreiðsla

  • Á sama greiðslumáta 

  • Eða með millifærslu 

Afgreiðslutími: 3–10 virkir dagar


4. KVARTANIR OG SKIPTI

Tilkynning um vandamál

Verður að berast innan 24 klst. frá afhendingu.
Nauðsynleg sönnunargögn: ljósmyndir eða nymdband. Senda til: (insert email)

Innan höfuðborgarsvæðis

  • Hröð þjónusta og frí skipti 

  • Frí sýnishorn fylgir 

Ef varan er uppseld:

  • Full endurgreiðsla 

  • Afsláttur við næstu kaup 


5. AFHENDINGARSTEFNA

Ókeypis persónuleg afhending: fyrir pantanir yfir 5.000 ISK, í (REY, KOP, HAF, MOS)

Greidd afhending:
Utan svæðis (sending eða persónuleg afhending, fer eftir staðsetningu, þyngd og stærð )

Afhendingartími

  • Sama dag eða 24–48 klst, samkvæmt samkomulagi. 

  • Afhendingartími fer eftir framboði viðskiptavinar 

  • Alla daga vikunnar 

Staðfesting pöntunar:

  • Greiðslu er lokið 

  • Réttar upplýsingar um viðskiptavin eru gefnar  

Rangar upplýsingar geta tafið pöntun:

Ef afhending mistekst vegna rangrar heimilisfangs:
Endursendingargjald

Persónuleg afhending:

  • Afhent innan 24–48 klst 

  • Hægt að prófa sýnishorn 

Staðfesting:

  • Pöntunarnúmer 

  • Nafn 

(Ekki þarf skilríki)

Endurafhending:

Ef viðskiptavinur með minna en 4 klukkustunda er ekki til staðar:
Gjald getur bæst við

Viðskiptavinir geta breytt afhendingarstað með minna en 4 klukkustunda fyrirvara með því að hafa beint samband við okkur. 

Ábyrgð:

Ábyrgð á pöntuninni færist yfir til viðskiptavinar við afhendingu, hvort sem hún er afhent með góðum árangri, á pósthúsi eða til flutningsaðila. 

Utan höfuðborgarsvæðis:

  • Eftir að pöntun þín hefur verið staðfest munum við hefja skipulagningu á afhendingu með Póstinum fyrir þitt svæði.

  • Vörurnar verða afhentar flutningsaðila sem sér um að ljúka sendingarferlinu.

  • Þú munt fá rakningarnúmer fyrir pöntunina þína svo þú getir fylgst með stöðu sendingarinnar.

  • Við biðjum þig vinsamlegast um að staðfesta móttöku og láta okkur vita ef þú ert ánægð/ánægður með ilmvörurnar þínar.

  • Afhendingargjöld geta átt við eftir staðsetningu, þyngd og stærð, og ábyrgð á pöntuninni færist yfir til viðskiptavinar við fulla afhendingu.

Sending með Póstinum & Sækja

  • Sendir þú með Póstinum?
     Já, eru að senda með Póstinum og eru greiddar við afhendingu á pósthúsi. 


  • Býður þú upp á sérstakar öryggisumbúðir fyrir ilmvötn?

Já. Við bjóðum upp á skyldubundnar hlífðarumbúðir til að tryggja öryggi ilmvötnanna við sendingu (499 ISK á pöntun), valið í greiðsluferli.

  • Hver er kostnaður við afhendingu innan höfuðborgarsvæðisins?

Sending kostar frá 1.230 ISK (1–5 kg). Lokakostnaður fer eftir stærð pakka, þyngd og viðbótar verndarþjónustu sem valin er. Við mælum með að bæta við brothætt meðhöndlun (500 ISK+) og valfrjálsri viðbótartrygging (650 ISK+), greitt við sækjum.  

  • Hver er kostnaður við sendingar utan höfuðborgarsvæðisins?

Sending kostar frá 1.430 ISK (1–5 kg). Lokakostnaður fer eftir stærð pakka, þyngd og viðbótar verndarþjónustu sem valin er. Við mælum með að bæta við brothætt meðhöndlun (500 ISK+) og valfrjálsri viðbótartrygging (650 ISK+), greitt við sækjum.

Force majeure:

AROMAS DUBAI eru ekki ábyrgð á töfum á afhendingu sem orsakast af:

  • Veðurskilyrðum

  • Lokunum vega

  • Óviðráðanlegum atvikum (force majeure)

  • Öðrum ófyrirséðum aðstæðum


6. PERSÓNUVERND

Söfnun gagna

  • Nafn 

  • Netfang 

  • Símanúmer 

  • Heimilisfang 

Vernd gagna

  • Einkamál 

  • Örugg 

  • Persónuupplýsingum er aldrei deilt með þriðja aðila nema þegar það er nauðsynlegt vegna afgreiðslu pantana, afhendingar eða samkvæmt lögum

Markaðssetning

Aðeins með samþykki.
Hægt að afskrá sig hvenær sem er.


7. BREYTINGAR Á STEFNU

Aromas Dubai áskilur sér rétt til að:

  • Breyta skilmálum hvenær sem er 

  • Breytingar taka gildi við birtingu