Refund policy

SKILAFRESTUR OG ENDURGREIÐSLUR

Skil eru samþykkt innan 14 daga frá afhendingu ef:

  • Varan er óopnuð 

  • Upprunalegt innsigli er órofið 

  • Umbúðir eru óskemmdar 

  • Myndir frá öllum sjónarhornum eru sendar til staðfestingar 

Opnaðar vörur eru ekki endurgreiddar vegna hreinlætis og öryggis.

Höfuðborgarsvæðið

(Reykjavík, Kópavogur, Mosfellsbær, Hafnarfjörður)

  • Aromas Dubai greiðir sendingarkostnað við samþykkt skil 

  • Skil fara fram eftir skoðun 

  • Hægt er að sækja persónulega ef við á. 

Utan höfuðborgarsvæðis

  • Viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað, nema um mistök af okkar hálfu sé að ræða 

  • Kostnaður fer eftir stærð og þyngd 

  • Myndaskoðun nauðsynleg 

Endurgreiðsla

  • Á sama greiðslumáta 

  • Eða með millifærslu 

  • Afgreiðslutími: 3–10 virkir dagar

KVARTANIR OG SKIPTI

Tilkynning um vandamál

Verður að berast innan 24 klst. frá afhendingu.
Nauðsynleg sönnunargögn: ljósmyndir eða nymdband. Senda til: (Hafa Samband)

Innan höfuðborgarsvæðis

  • Fljótleg svörun og ókeypis endurnýjun sem hluti af þjónustusvæði okkar.
  • Ókeypis sýnishorn fylgir með endurnýjun.
  • Ef varan er uppseld:

    • Full endurgreiðsla

    • Afsláttur á næstu kaupum

Utan höfuðborgarsvæðis

  • Skiptivara er tryggð og við greiðum allan kostnað vegna nýrrar vöru og sendingar.

  • Ókeypis sýnishorn fylgir með í endursendingu.

Ferlið hefst eftir:

  • Móttöku á tilkynningu þinni

  • Samþykki með gögnum (myndum eða myndbandi)

  • Skipulagningu á dagsetningu fyrir endurnýjun samkvæmt samkomulagi og skilmálum, með ókeypis sýnishorni

Ef varan er uppseld:

    • Full endurgreiðsla

    • Afsláttur á næstu kaupum